課程特色
- 設模擬酒店接待處、酒店客房、機艙及航空公司登記櫃檯,助學員了解酒店服務員、空中服務員和地勤人員的工作
- 認識酒店、客運大樓/停機坪飛行區各個部門的功能、職責及各個部門之間的關係,掌握處理客人投訴和疑難的技巧
- 提供專業訓練,助學員為投身酒店款待及航空服務作基礎準備
- 獲香港酒店業主聯會及業界支持,安排學員到酒店、機場客運大樓、停機坪參觀考察
課程結構
課程包括以下3科必修科目、2科補充科目及3個選修科目:
必修科目
- 中國語文
- 英文
- 數學
補充科目 (任選2科)
- 延伸數學
- 生涯規劃
- 數碼公民
- 人際傳意與個人發展
- 科技創新技能
選修科目
- 酒店款待業基礎
- 航空服務基礎
- 優質顧客服務基礎
支持機構
![](https://mediastore.hkctdae.edu.hk/progamme/Full-time/Logo_The_Federation_of_Hong_Kong_Hotel_Owners.png)